据报道，警消清点车上有26人罹难，包括大陆游客8男16女共24名乘客，“交通部观光局”证实旅客来自辽宁。罹难乘客加上台湾导游、司机总共26人。中新社记者刘舒凌摄张锡聪说，发生事故团体为辽宁海外国际旅行社有限公司所组团，于7月12日入台，原定今日下午结束8天行程离台，却不幸发生事故，台“观光局”对此表示遗憾，将全力协助家属入台善后事宜。他说，负责接待该团的公司为巨龙旅行社，依规定向华南产物保险公司投保“旅行业责任保险”，意外身故理赔200万元(新台币，下同)、家属入台善后处理费用为每人新台币10万元。张锡聪说，巨龙旅行社自2001年成立，为合法旅行社，过去无被停权纪录；但由于该旅行社与另一间因擅自更改旅客购物行程而被停权的“柏达旅行社”为关系企业，针对该旅行社是否擅自以“柏达旅行社”名义与相关组团社、游览车公司签约，都会再调查并追究是否有行政责任。根据“旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团质量注意事项”，旅行社应依向台“观光局”通报的行程执行旅游内容，不得任意变更；且不得任意要求接待车辆驾驶人缩短行车时间，或要求违规超车、超速等行为。另接待旅行团的车辆，平均每日不得行驶超过250公里，单日不得超过300公里。台“观光局”说，将再与“公路总局”调查该团行车记录，了解巨龙旅行社是否有违反上述规定。根据台“观光局”数据显示，自2008年开放陆客团入台旅游迄今，曾发生重大的陆客团重大事故，造成20人以上死亡的件数有3件，为2010年苏花公路游览车事故，计有22名陆客死亡，2015年复兴航空空难计有29名陆客死亡，以及今天的游览车火烧车事故，造成24名陆客死亡。